ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Връщане и замяна

В Maratonka.com имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, съгласно действащото законодателство.

Искате да върнете продукт?

Можете да подадете отказ от договора директно онлайн чрез нашата форма.

Подай отказ от договора

Адрес за връщане

гр. Ямбол, ул. „Хан Тервел“ №46-В

Телефон: 0895 485 461
E-mail: info@maratonka.com

1. Право на отказ в 14-дневен срок

Имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина, в срок до 14 дни от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, можете да ни уведомите чрез:

формата за отказ от договора в сайта;
e-mail: info@maratonka.com ;
телефон: 0895 485 461 .

След като ни уведомите за отказа, трябва да изпратите или върнете стоката не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването.

2. Условия за връщане

Можете да прегледате и изпробвате продукта по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, както бихте направили във физически магазин.

При връщане препоръчваме продуктът да бъде:

в добър търговски вид;
с наличните етикети и аксесоари, когато има такива;
с оригиналната опаковка, когато е възможно;
добре опакован за транспортиране.

Ако е налице намаляване на стойността на стоката поради използване, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, клиентът може да носи отговорност за съответното намаляване на стойността.

3. Разходи за връщане

Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен когато връщането се налага поради:

изпратен грешен продукт;
фабричен дефект;
друга грешка, допусната от Maratonka.com.

Препоръчваме да запазите документа за изпращане на върнатата пратка до приключване на процедурата.

4. Възстановяване на сумата

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме получените от клиента суми за върнатата стока, както и разходите за стандартната първоначална доставка, когато същите подлежат на възстановяване съгласно закона.

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата, на която сме били уведомени за отказа.

Имаме право да задържим възстановяването на сумата до получаването на върнатата стока или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Възстановяването може да бъде извършено:

по банков път;
по друг договорен с клиента начин.

5. Замяна на продукт

Ако желаете замяна за друг размер или модел, свържете се предварително с нас.

Контакти за замяна:
Телефон: 0895 485 461
E-mail: info@maratonka.com

При замяна за друг размер или модел разходите по връщането на първоначалната стока и изпращането на новата пратка са за сметка на клиента, освен ако причината е грешка от наша страна или фабричен дефект.

6. Рекламация и фабричен дефект

Ако полученият продукт има фабричен дефект или не съответства на поръчаната стока, имате право да подадете рекламация.

При основателна рекламация разходите по връщането са за сметка на Maratonka.com.

В зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство може да бъде извършено:

ремонт, когато е приложимо;
замяна с друг продукт;
намаляване на цената;
възстановяване на заплатената сума.

7. Законова гаранция

Всички стоки, закупени от Maratonka.com, се ползват от 2-годишна законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, считано от датата на получаването.

Тази законова гаранция не ограничава останалите права на потребителя, предвидени в действащото законодателство.